東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

本章程中下劃底線并加黑的條款，客戶應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)閱讀，如有不明事項(xiàng)可要求東莞銀行工作人員予以說(shuō)明?？蛻艉炇?/span>《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》時(shí)，東莞銀行已一并將該章程交給客戶閱讀，客戶簽署協(xié)議的行為，應(yīng)被理解為已仔細(xì)閱讀并充分理解本業(yè)務(wù)章程，并對(duì)條款的各事項(xiàng)、含義以及相應(yīng)的法律后果全部知悉，并同意接受本章程全部條款的約束。

    第一條 東莞銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東莞銀行”）在法律法規(guī)及監(jiān)管制度的許可下開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)銀”）業(yè)務(wù)，致力于將電子信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，為企事業(yè)單位提供安全、便利、高效的銀行服務(wù)。

    第二條 東莞銀行通過(guò)網(wǎng)銀為客戶提供信息查詢、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。

    第三條 凡在東莞銀行開立賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可申請(qǐng)開辦東莞銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

第四條 辦理東莞銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)、本章程及《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》。

第五條 客戶申請(qǐng)東莞銀行網(wǎng)銀服務(wù)，須提供銀行要求的客戶資料和信息，填寫相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)表，并保證所提供或填寫資料的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

    第六條 東莞銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)項(xiàng)目為客戶提供相應(yīng)的網(wǎng)銀服務(wù)。

    第七條 東莞銀行網(wǎng)銀客戶身份識(shí)別及認(rèn)證方式包括客戶用戶名、登陸密碼、USBKEY和密碼等。東莞銀行為客戶提供安全策略和身份認(rèn)證工具，以確?？蛻糍Y金、交易、信息等安全。

    第八條 凡使用正確的客戶身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證方式進(jìn)入東莞銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用網(wǎng)銀服務(wù)的均視為客戶本人所為，所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的合法有效憑據(jù)。

    第九條 客戶應(yīng)按照東莞銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)規(guī)則、操作指南等進(jìn)行相應(yīng)操作?？蛻粼谵k理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中遇到問(wèn)題，可向東莞銀行客戶服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出咨詢和幫助。

    第十條 客戶辦理網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)應(yīng)在賬戶支付能力范圍內(nèi)進(jìn)行，賬戶狀態(tài)應(yīng)為正常并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)東莞銀行驗(yàn)證無(wú)誤并已執(zhí)行網(wǎng)銀支付指令的交易，客戶不得要求變更或撤銷。

第十一條 東莞銀行有權(quán)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定或變更網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻艮k理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)須按該標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用?？蛻籼顚懮暾?qǐng)表格并確認(rèn)后，即表示接受該標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式如有變更，東莞銀行將通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站等方式進(jìn)行公告。如果乙方不接受費(fèi)用調(diào)整，可在公告期內(nèi)申請(qǐng)終止網(wǎng)銀服務(wù)。如果公告期后，繼續(xù)接受服務(wù)的，視為接受費(fèi)用調(diào)整。

    第十二條 客戶應(yīng)妥善保管身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證信息或工具，不得公開、泄露或告知他人。如發(fā)生普通操作員USBKEY和密碼的遺失、被盜情況，乙方管理員可通過(guò)網(wǎng)銀刪除、凍結(jié)普通操作員；如發(fā)生管理員USBKEY和密碼的遺失、被盜情況，乙方須立即致電東莞銀行客戶服務(wù)中心辦理網(wǎng)銀臨時(shí)停用手續(xù)，并在臨時(shí)停用有效期內(nèi)前往東莞銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理管理員變更、密碼重置，或者網(wǎng)銀正式停用手續(xù)，因未及時(shí)辦理上述手續(xù)造成的損失，東莞銀行不承擔(dān)責(zé)任。

    第十三條 客戶數(shù)字證書有效期滿后，客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)登錄網(wǎng)銀或到東莞銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書延期等手續(xù)。

    第十四條 客戶使用網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)應(yīng)防范的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：

    （一）網(wǎng)銀用戶名、賬號(hào)和密碼等重要信息可能被其他人猜出、偷窺或通過(guò)木馬病毒、假冒網(wǎng)站等手段竊取，從而導(dǎo)致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果。

（二）客戶USBKEY可能遺失或被其他人盜用，USBKEY密碼也可能被泄露或盜取，從而導(dǎo)致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果。

（三）與辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料可能被其他人盜用，從而導(dǎo)致網(wǎng)銀賬戶被冒名注冊(cè)或改動(dòng)，并引起資金損失、賬戶被惡意操作等后果。

    （四）客戶使用設(shè)備的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)防火墻等客戶端軟件未及時(shí)更新或安裝補(bǔ)丁程序，可能導(dǎo)致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果。

    第十五條 客戶應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用網(wǎng)銀，相關(guān)措施包括但不限于：

    （一）妥善保管網(wǎng)銀用戶名、賬號(hào)、密碼等重要身份識(shí)別標(biāo)識(shí)、身份認(rèn)證信息及工具，確保上述重要信息和認(rèn)證工具不經(jīng)口頭或其它方式發(fā)生泄露或被盜用。

    （二）對(duì)所使用設(shè)備的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)防火墻等客戶端軟件采取有效的措施（如及時(shí)更新系統(tǒng)或安裝補(bǔ)丁程序等）防范操作系統(tǒng)軟件漏洞風(fēng)險(xiǎn)、電子設(shè)備中毒等。

    （三）直接登錄東莞銀行門戶網(wǎng)站辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，不要通過(guò)其它網(wǎng)址、號(hào)碼或鏈接登錄網(wǎng)銀。東莞銀行網(wǎng)銀網(wǎng)址如有變更，東莞銀行將通過(guò)適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

    （四）使用網(wǎng)銀過(guò)程中暫離開或完成網(wǎng)銀交易后，應(yīng)及時(shí)安全退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，并將使用的USBKEY從計(jì)算機(jī)上及時(shí)取出并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后即在電子設(shè)備上清除所有遺留的操作記錄。

    （五）不在網(wǎng)吧或其他公共場(chǎng)所的公用計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)銀。

    （六）妥善保管客戶USBKEY、密碼及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相關(guān)的重要身份證件、企業(yè)預(yù)留印鑒等資料，不交給其他人保管，不放置在不安全場(chǎng)所。

 （七）避免使用容易被其他人猜出或破解的密碼，避免設(shè)置與其他用途相同的網(wǎng)銀密碼?？蛻魬?yīng)定期或不定期更新其網(wǎng)銀密碼。

 （八）應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，如發(fā)現(xiàn)任何通過(guò)東莞銀行網(wǎng)銀從事的未經(jīng)客戶許可的操作及交易，客戶應(yīng)立即通過(guò)東莞銀行客戶服務(wù)中心或通過(guò)其他有效途徑與東莞銀行取得聯(lián)系。

    第十六條 因法律法規(guī)規(guī)定銀行負(fù)有責(zé)任的其他原因造成客戶資金損失的，應(yīng)由銀行承擔(dān)責(zé)任；由于客戶未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)、未采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施或其他不可抗力因素，以及非東莞銀行原因而導(dǎo)致的客戶損失，東莞銀行不承擔(dān)責(zé)任。

    第十七條 東莞銀行應(yīng)采取有效措施保護(hù)網(wǎng)銀系統(tǒng)設(shè)備和數(shù)據(jù)，保障網(wǎng)銀運(yùn)營(yíng)安全。在東莞銀行履行上述合理義務(wù)的前提下，如因設(shè)備維護(hù)或維修導(dǎo)致部分或全部網(wǎng)銀業(yè)務(wù)暫無(wú)法辦理，客戶可到東莞銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)其他渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)因設(shè)備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)則、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失，東莞銀行不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

    第十八條 東莞銀行有權(quán)在發(fā)生以下情況時(shí)暫?；蚪K止客戶網(wǎng)銀服務(wù)：

    （一）客戶申請(qǐng)開通或使用東莞銀行網(wǎng)銀時(shí)提供了偽造或虛假信息。

    （二）客戶利用網(wǎng)銀系統(tǒng)故障、差錯(cuò)不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于非法目的，利用網(wǎng)銀進(jìn)行不正當(dāng)交易。

    （三）發(fā)生他人假借客戶身份盜用網(wǎng)銀的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

    （四）客戶未按期繳納服務(wù)費(fèi)用且網(wǎng)銀賬戶余額不足以繳付網(wǎng)銀相關(guān)費(fèi)用。

    （五）客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀服務(wù)所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶的。

    （六）東莞銀行認(rèn)為應(yīng)暫停或終止客戶網(wǎng)銀服務(wù)的其他情形。

    第十九條 東莞銀行有權(quán)基于預(yù)防網(wǎng)銀欺詐的目的或外部有權(quán)機(jī)關(guān)的要求監(jiān)測(cè)客戶通過(guò)東莞銀行網(wǎng)銀從事的操作及交易。

    第二十條 東莞銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要修改本章程、增補(bǔ)相關(guān)條款或?qū)W(wǎng)銀相關(guān)協(xié)議、交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，并采取適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶，客戶如不同意調(diào)整，可以停止接受網(wǎng)銀服務(wù)。若客戶于生效日期后仍使用網(wǎng)銀服務(wù)，即視為客戶接受該修訂或增補(bǔ)。

    第二十一條 東莞銀行有權(quán)按需不定期對(duì)網(wǎng)銀系統(tǒng)、服務(wù)功能等進(jìn)行升級(jí)、改造，并有權(quán)增加、變更或終止網(wǎng)銀提供的部分或全部服務(wù)，對(duì)于系統(tǒng)升級(jí)改造、數(shù)據(jù)遷移轉(zhuǎn)換導(dǎo)致客戶信息的變更（包括但不限于客戶賬號(hào)），在不影響客戶使用前提下，東莞銀行將采取適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶，若客戶于生效日期后仍使用網(wǎng)銀服務(wù)，即視為客戶接受相關(guān)調(diào)整。

    第二十二條 為保障客戶賬戶安全，對(duì)于東莞銀行進(jìn)行的網(wǎng)銀系統(tǒng)升級(jí)、改造需客戶端進(jìn)行升級(jí)或更新的，客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行升級(jí)、更新。東莞銀行有權(quán)出于安全考慮，對(duì)于客戶未進(jìn)行升級(jí)的舊系統(tǒng)，在合理時(shí)間之后，停止服務(wù)，直至客戶進(jìn)行升級(jí)。

    第二十三條 東莞銀行除在網(wǎng)銀相關(guān)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則中對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示外，還可以將各種風(fēng)險(xiǎn)提示信息顯示在網(wǎng)銀上，客戶應(yīng)按照相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示信息正確操作網(wǎng)銀。

    第二十四條 客戶在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)遵照國(guó)家法律法規(guī)、本章程及相關(guān)協(xié)議與東莞銀行協(xié)商解決?？蛻粼谌魏吻闆r下不應(yīng)攻擊東莞銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)，不應(yīng)詆毀、損害東莞銀行聲譽(yù)及其他有損東莞銀行利益的行為，否則，東莞銀行保留向客戶追償一切損失的權(quán)利。

    第二十五條 東莞銀行網(wǎng)銀的一切權(quán)利（包括但不限于所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)）在任何時(shí)候歸東莞銀行所有。

第二十六條 本章程自發(fā)布之日起實(shí)施。客戶向東莞銀行提出網(wǎng)銀簽約申請(qǐng)并開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，即表明客戶自愿接受本章程約束。