為答謝廣大客戶對我行業(yè)務的支持與厚愛，特別推出積分兌換活動，積分兌換規(guī)則如下：

一、參與資格

（一）凡持有東莞銀行積分的客戶，滿足相應兌換條件，均可參與積分禮品兌換活動；

（二）積分活動的兌換申請只能由積分持有人提出；

（三）若申請人出現(xiàn)如下情況（包括但不限于）：客戶名下賬戶被依法凍結或已自行注銷賬戶、客戶惡意套取積分、客戶與非法手段獲得積分等，我行有權取消申請人參與積分兌換活動的資格。

二、禮品兌換渠道

1.線上兌換渠道：通過登錄我行手機銀行或微信銀行積分商城，可以進行眾享類積分活動禮品的兌換，活動規(guī)則以商城說明為準。

2. 線下兌換渠道：我行根據(jù)業(yè)務需要，可通過電話銀行、營業(yè)網(wǎng)點柜面、合作商戶等線下渠道推出積分兌換活動，兌換規(guī)則以具體活動公布為準。

三、兌換規(guī)則

（一）客戶可憑本人名下的積分參與積分兌換活動?；顒佣Y品均為限量兌換，先申請先得，兌完即止。

（二）申請人兌換成功后，兌換即時生效，兌換的積分將實時從指定積分賬戶扣除。已確認兌換的禮品，除缺貨等情況外不受理取消或更改。

（三）如遇禮品缺貨或停產(chǎn)等情況，我行有權隨時對積分禮品進行下架，停止兌換。如遇所兌換的禮品升級換代，我行將另行通知申請人，征得申請人同意接受替代產(chǎn)品后再寄送。

（四）禮品配送說明：

1. 如無特殊說明，實物禮品將由供應商安排通過快遞方式配送，電子兌換憑證實時配送至客戶兌換賬戶，或通過兌換人預留在我行的手機號碼進行接收。實物禮品簽收時請收件人配合出示身份證明資料。

2．配送信息由申請人提供，正常情況下禮品將于20個工作日內送達申請人指定的配送地址。禮品配送期間，收件人需保持聯(lián)系電話暢通，以便配送人員聯(lián)絡送貨（禮品配送僅限中國大陸地區(qū)）。

3.收件人在簽收前應打開包裹對禮品進行檢查，確認后再簽收；如發(fā)現(xiàn)禮品破損或錯送現(xiàn)象，可以拒收禮品并要求禮品供應商重新配送。

4.由于配送地址、通訊方式錯誤、逾期未領等非我行原因導致禮品配送失敗，申請人可于申請兌換日起30天內致電我行客服中心查詢，并申請再次配送，再次配送費用由客戶自行承擔。在此期間內未反映配送不成功且無退回禮品的，我行將視同成功配送。

（五）我行積分商城、官方網(wǎng)站、積分禮品宣傳資料、以及其他宣傳物料上所列禮品圖片僅供參考，其顏色、外觀及款式以實物為準，禮品顏色隨機發(fā)放。

四、禮品質量及售后服務

    （一）所有禮品或服務由我行特約的供應商直接提供，禮品的保修依據(jù)國家有關規(guī)定由生產(chǎn)商提供服務，禮品如涉及質量和售后服務等問題，應在收到禮品后十天內向我行提出，我行可協(xié)助申請人與供應商取得聯(lián)系。

（二）禮品如屬于電子兌換憑證、卡券或限期服務，請于有效期內使用，過期作廢，我行不受理退回或調換請求。

五、修改及終止

鑒于本活動是為回饋客戶而設的獎勵性活動，我行保留對本活動的最終解釋權，如遇政策調整，我行有權取消或調整本活動，并通過官方網(wǎng)站進行公告，不再另行通知。

本活動細則自2018年1月起生效。